10.8 Programado, Reintentando, Descargando y Abortado

Entienda qué significa cada estado, cuándo debe intervenir y qué confirma realmente una descarga correcta.

La regla más importante: un estado es información del proceso, no un certificado de cumplimiento. Compruebe siempre el archivo recibido y conservado.

Qué significa cada estado

Entre en Administración > Tacógrafo > Tacógrafos o en Conductores. Pulse Refrescar y lea conjuntamente Estado, Último archivo recibido, Próxima descarga y Último error detectado. No interprete una sola columna de forma aislada.

Programado · hay una descarga prevista

La solicitud está pendiente de su ejecución programada. Puede ser normal entre dos descargas correctas, pero también existir antes de recibir el primer archivo. Qué hacer: compruebe el último archivo y la próxima fecha. Si esta ya pasó, revise la disponibilidad del vehículo, la tarjeta y el lector. Puede seguir con la supervisión habitual si el archivo anterior es válido, está conservado y la próxima descarga deja margen suficiente.

Reintentando · un intento ha fallado

Frotcom volverá a intentar la operación tras un fallo. No hay confirmación de éxito por el hecho de que siga intentándolo. Lea el error y su fecha; compruebe comunicación, lector y tarjeta según el mensaje. Vigile si llega un archivo nuevo. Si no puede asegurar una descarga antes del vencimiento, organice una descarga alternativa sin esperar a que se agoten los intentos.

Descargando · la operación está en curso

Indica una operación de descarga en progreso. Todavía puede interrumpirse o terminar con error. Qué hacer: mantenga disponibles los elementos necesarios y actualice la lista. No reinicie repetidamente una operación que está avanzando. Dé el resultado por comprobado cuando aparezca el archivo nuevo en el historial y verifique su contenido y conservación. La duración depende del volumen y de la comunicación; no hay un tiempo universal que garantice el éxito.

Abortado · el proceso se ha detenido

La operación no ha terminado correctamente y requiere revisar la causa. Si se han agotado los reintentos, puede haberse desactivado la periodicidad. Qué hacer: lea el error, corrija la causa, revise que no figure «Nunca» y solicite una prueba. Compruebe el archivo resultante. No dé por hecho que se reanudará solo. El fallo actual no elimina archivos anteriores ni prueba por sí mismo que ya se haya superado un plazo.

Regla práctica: después de recibir un archivo, puede volver a ver «Programado» para la siguiente descarga. La comprobación debe terminar en el historial, no en esperar una etiqueta permanente de «Completado». Consulte también la ayuda de reintentos y errores (ayuda oficial de Frotcom).